Identificar los números que generan mayor gasto: A veces, estos números no se corresponden con los números que más utilizamos para hablar, ya que el plan de precios que tenga contratado el usuario puede hacer que las llamadas más frecuentes no sean las más caras. Pero si los números de mayor gasto se engloban en las llamadas dentro del mismo operador, tal vez haya que plantearse si es conveniente seguir con el mismo plan de precios o incluso con el mismo operador.

Estudiar las franjas horarias: Determinar las horas en las que se realiza un mayor número de llamadas y los destinos de las mismas es fundamental. Una selección adecuada de la tarifa a contratar en función de los costes en la franja horaria que más utilizamos puede suponer un ahorro considerable. En este sentido, hay que valorar con detenimiento los diferentes planes de llamadas o la asignación de planes para números más frecuentes, por si fuera necesaria su aplicación.

Controlar las llamadas de corta duración: El establecimiento de llamadas (alrededor de 15 céntimos de euro más IVA) más la facturación del primer minuto de forma íntegra suponen el tramo de mayor tarificación en una llamada telefónica. Por lo tanto, es más conveniente realizar una llamada larga que varias cortas con el mismo interlocutor a lo largo del día. El envío de mensajes cortos SMS en vez de una llamada corta es una opción a tener en cuenta. Si un usuario envía muchos mensajes SMS al mes, le puede convenir la contratación de un paquete o plan de mensajes por lotes.

Usar la VoiP móvil: Otra opción a tener en cuenta es la utilización de servicios de telefonía IP. Si el usuario dispone de un terminal “smartphone” con conectividad wifi, puede ser una buena solución la contratación de un servicio de voz sobre Internet para su utilización desde el teléfono móvil. Esta opción es recomendable a la hora de realizar llamadas a números de teléfono fijos y a números en el extranjero. No obstante, en el caso de las llamadas a otros teléfonos móviles, debido a las tasas de interconexión de estos operadores, a veces no resulta un ahorro para los usuarios. Empresas de VoIP como Jajah, Gizmo, Skype o Fring disponen de un servicio para teléfonos móviles.

Analizar desde Internet la factura telefónica: Doctor SIM es un servicio web que permite ayudar a los usuarios a reducir la factura del teléfono móvil analizando una serie de parámetros de forma automatizada en función de las últimas facturas. Para ello hay que subir a la plataforma las facturas en formato PDF emitidas por el operador, o bien permitir a los usuarios que Doctor SIM acceda a la cuenta del operador móvil correspondiente. Actualmente, los principales operadores móviles disponen de estas facturas digitalizadas a través de su servicio web para cliente.

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En muchas familias, la factura del móvil se ha convertido en un gasto doméstico importante debido a que cada miembro de la misma dispone de su propio plan de voz y datos, por lo que no está de más estudiar bien el modo de controlar el gasto y ahorrar en la medida de lo posible. Tanto si se decide llevar un control manualmente como si se opta por las herramientas y programas que automatizan dicho control, se pueden aplicar los mismos criterios básicos para el análisis de las facturas.

Las ventas del móvil de Apple han superado cualquier concepto de solidez que se conozca, y todo parece indicar que esta tendencia seguirá por mucho tiempo. Sin embargo, el iPhone se encuentra en un apuro, o eso es lo que intenta decir Nokia al demandar a Apple por múltiple violación de patentes. Según la empresa finesa, el móvil de Apple viola diez patentes sobre las cuales no estaría pagando ni un solo centavo para utilizar.
Nokia ha logrado convencer a cuarenta otros fabricantes de móviles para que reconozcan estas licencias y puedan utilizarlas de forma legal, pero este no ha sido el caso con Apple. La información revela que las patentes están directamente relacionadas con los protocolos GSM, 3G y Wi-Fi, y en aspectos como aplicaciones inalámbricas, compresión de datos de voz, seguridad y encriptación. Toda esta tecnología es crítica para el correcto funcionamiento de los móviles  que existen en la actualidad, y si Apple se encuentra en infracción por estas patentes, estamos frente a una más que interesante batalla legal. Se necesitarán al menos dos años para que los procesos legales lleven a esta demanda a la corte, pero sólo fue presentada en los Estados Unidos, y los expertos consideran muy probable que se haga el mismo procedimiento en otros países.

No hay que ser un genio legal para comprender lo que podría llegar a pasar si Nokia gana. El iPhone no va a desaparecer, pero Nokia debería obtener un porcentaje de cada iPhone vendido desde el año 2007, y si tenemos en cuenta las fuentes de Apple, han sido muchos. Esto hace que sea mucho más probable que ambos gigantes lleguen a un acuerdo por fuera de la corte. Tal vez Apple reconozca las patentes de Nokia, pague algunos cientos de millones de dólares en el proceso, y se hagan amigos de una vez por todas. Ha sucedido antes, pero también hemos sido testigos de lo que puede ser un “intercambio misilistico” entre dos empresas de esta magnitud. Nokia tuvo en su momento un largo conflicto legal con Qualcomm, y sólo después de tres años lograron llegar a un acuerdo. Habrá que esperar.

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Más del 90% de los componentes de un teléfono móvil son reutilizables. El 58% es plástico; el 17%, vidrio, y el 25%, metales como hierro, cobre, plata e incluso oro. Las baterías son los elementos más contaminantes porque contienen elementos como el cadmio, el litio y metal hidruro. El material más preciado es el coltán, un metal capaz de soportar una alta carga eléctrica que se utiliza en todo tipo de aparatos electrónicos y permite que las baterías duren más.

Fonebank analiza todos los terminales que recibe y los separa por grupos según el estado en el que se encuentren. Todos los teléfonos móviles inutilizados pasan por el siguiente proceso de reciclaje que consta de dos partes. En primer lugar se clasifican los diferentes tipos de plásticos y metales, dado que cada uno requiere un proceso específico para su recuperación y tratamiento.

En segundo, se efectúa el despiece del teléfono móvil y selección de los componentes peligrosos, como los condensadores, circuitos impresos y plásticos que contienen PCB’s, relés de mercurio, las baterías de níquel, cadmio, etc. Estos materiales altamente peligrosos son tratados por ERR (Environment Recyilng) empresa con sede en Inglaterra dedicada al reciclado de residuos eléctricos y electrónicos y autorizada para su tratamiento.

Fonebank ha desarrollado un Eco-Management and Audit Scheme, ó Reglamento Comunitario de Ecogestión y Ecoauditoría, además está adherida a las pautas dictaminadas por el ISO14001 y EMAS, para garantizar a todos los usuarios, auditores y la comunidad en general, una total confianza en la manera en la que se gestionan los telefonos  móviles.

Quedará la época en que para poder cargar todos los dispositivos móviles necesitábamos llevar varios dispositivos con cables que ocupan mucho espacio en casa, en el coche o en la maleta. Para poner fin a este problema, se crean una línea completa de cargadores universales que ofrece la posibilidad de mantener cargados de manera rápida y práctica nuestros móviles, PDA`s, reproductores MP3 o MP4, iPhone o iPod, entre otros aparatos electrónicos.
Los nuevos cargadores universales poseen una tecnología de carga rápida que reduce el tiempo de carga en un 20% con respecto a los dispositivos convencionales. Por ejemplo, el cargador original de un teléfono Nokia 5200 realiza una recarga al 100% en 155 minutos. En cambio, con el Multicargador Universal OFA PW1130 sólo hace falta 115 minutos, es decir, 40 minutos menos.
El objetivo es encontrar la formula para introducir clavijas intercambiables de los dispositivos a cargar más utilizados (móviles o reproductores MP3`s) y almacenar las clavijas de dispositivos secundarios (PDA`s o consolas de videojuego PSP). Las clavijas  se desmontan simplemente haciendo presión en sus botones laterales.

Desde el año 2010 será posible que cualquier cargador de teléfono sirva para cualquier telefono. Esto será posible gracias a un acuerdo hecho por 10 de las princilapes compañías productoras de teléfonos móviles que, en común acuerdo, lograrán desarrollar en conjunto un cargador universal.

La idea es que se elimine la contaminación que representa el hecho de que cada vez que un cliente cambia de equipo móvil, este tenga que conseguir junto con el teléfono, un nuevo cargador adaptable a su teléfono, puesto que el cargador que se usaba anteriormente, muy frecuentemente no sirve para la nueva marca del equipo.
Aún más: existen actualmente más de 30 cargadores diferentes para equipos móviles, aunque todos cumplen exactamente la misma función. Por lo mismo, el proyecto busca unificar en un sólo dispositivo todos los cargadores que existan.

La idea es usar el conector Micro USB para poder realizar esta transacción y que obviamente supondrá que las empresas productoras de teléfonos móviles también podrán ingeniárselas para que el conector que venga consigo pueda conectarse al ordenador y que luego el equipo también pueda cargarse -aunque esto ya he podido vivirlo en algunos terminales Sony Ericsson así como en los HTC-.
Las empresas que buscan esta unificación del cargador convencional son Apple, LG, Motorola, NEC, Nokia, Qualcomm, Research in Motion, Samsung, Sony Ericsson y Texas Instruments. Todas ellas representan el 90% de la producción total de teléfonos móviles en el mundo.
Las empresas restantes podrán igualmente utilizar este tipo de conexion basándose en un adaptador que podrá ser conseguido en las tiendas de complementos para el móvil.

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El cargador no sólo tendrá un único conector USB sino que incorporará la última tecnología que le permitirá ahorrar el 50% de la energía que consumen los actuales cargadores cuando están enchufados. El impacto medioambiental también será drástico. Se estima que en 2008 fueron vendidos 1.200 millones de teléfonos móviles en todo el mundo, de los que entre el 50% y el 80% fueron para reemplazar terminales antiguos. Eso equivale a entre 51.000 y 82.000 toneladas de cargadores desechados cada año.
Los principales fabricantes de teléfonos móviles se han comprometido ante la Comisión Europea a crear un modelo único de cargador para todos los teléfonos móviles que transmiten datos, que empezará a comercializarse a mediados de 2010.
En respuesta a una petición de la Comisión para armonizar los cargadores, 10 empresas del sector han firmado de forma voluntaria un memorando de entendimiento con el Ejecutivo comunitario tras concluir unas “negociaciones intensas y constructivas”.
El cargador universal funcionará a través de un conector micro USB y servirá para todos los modelos de teléfonos móviles capaces de transmitir datos.
Los antiguos teléfonos que sólo hacen llamadas podrán cargarse a través del nuevo dispositivo, aunque no tengan una entrada micro USB, gracias a un adaptador que también se comercializará.
Lo mismo ocurrirá con los móviles integrados en el reloj de pulsera o aquellos que pueden recibir llamadas pero no realizarlas.
El objetivo de la Comisión es que todo el equipo electrónico de los consumidores, incluyendo dispositivos como el teléfono móvil, el ordenador portátil o la cámara de fotos digital, cuente con un único cargador universal en un plazo de unos dos años.
En cuanto a las opciones de que el cargador único de móviles pueda servir a otros aparatos de dimensiones similares, como las cámaras digitales, se comentó que es  una posibilidad que la Comisión ha considerado, aunque por el momento ha preferido centrarse en los teléfonos para no retrasar su comercialización.

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A la caza del cliente
Durante los últimos meses, miles de personas han recibido este tipo de llamadas no deseadas que venden productos no solicitados
Se descuelga el teléfono y se escucha una frase gancho del tipo: “Ha sido seleccionado para obtener una mejor conexión a Internet”. Durante los últimos meses, miles de personas han recibido este tipo de llamadas no deseadas, que venden productos no solicitados y que se valen de artimañas para tratar de lograr que el consumidor contrate los servicios.
El spam, hasta ahora restringido al correo electrónico, ha llegado al teléfono merced al abaratamiento de las comunicaciones por el uso masivo de Internet para conducir la voz (VoIP) y mediante un software que ejerce la función de marcador automático y “predictivo”. Por eso, no resulta necesario que una persona marque manualmente los números. Una máquina consulta una base de datos y comienza el bombardeo de llamadas en busca de posibles clientes para proveedores de acceso a Internet, operadoras de telefonía móvil, compañías de seguros o bancos.

Ante esta situación, el consumidor se encuentra indefenso porque no sabe cómo esas empresas han conseguido el número y desconoce cómo detener la sucesión de llamadas. Se llegan a producir situaciones paradójicas: escuchar a vendedores de un servicio que ya se tiene contratado o descolgar el terminal y comenzar a oír tonos de llamada, como si el usuario fuera el que inicia la comunicación.
Con frecuencia, ni siquiera habla una persona cuando se descuelga el teléfono, sino una grabación que informa de la promoción en cuestión, y los teleoperadores no se identifican con claridad ni tampoco explican con demasiados detalles la oferta que realizan.
Se va a legislar contra el spam telefónico
Con frecuencia, ni siquiera habla una persona cuando se descuelga el teléfono, sino una grabación que informa de la promoción
De esta manera, el spam ha aterrizado en los teléfonos fijos. Para minimizarlo, el Ministerio de Sanidad y Consumo proyecta una ley que traslada una directiva europea (2005/29/EC) al ámbito nacional. Este tipo de llamadas se consideran prácticas de competencia desleal y su aprobación permitirá poderlas perseguir legalmente.

El spam telefónico atosiga al consumidor y conlleva otras prácticas inadecuadas como la ocultación de información y la transmisión de datos de forma ambigua
El spam telefónico presenta un problema añadido. Los consumidores se encuentran desprevenidos cuando atienden la llamada, mientras los vendedores tratan por todos los medios de vender el producto o servicio que ofertan. Esto provoca que a veces no se transmita la información de forma clara y que las personas contraten servicios que no desean.
Estas tácticas también serán perseguidas por la futura ley, que tratará de evitar prácticas desleales entre las empresas. Así, el informe presentado para el anteproyecto señala prácticas inadecuadas como la ocultación de información, la transmisión de datos de forma ambigua o la costumbre de atosigar al consumidor para que compre, porque se acaba un supuesto plazo promocional, por ejemplo.

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Un teléfono móvil contiene componentes tóxicos peligrosos que no deberían acabar en un vertedero, sino en una planta de reciclado
España está a la cabeza de Europa en el uso de la telefonía móvil, con más de 42 millones de teléfonos en activo. El usuario español cambia de móvil cada 18 meses de media, bien porque el modelo anterior está deteriorado, porque lo ha perdido, por aprovechar una oferta o simplemente para impresionar a sus amigos con un nuevo juguete. Esto quiere decir que cada año hay 20 millones de teléfonos móviles que pasan a dormir el sueño de los justos, en un cajón o, en el peor de los casos, en el cubo de la basura.
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Cuando se abandona un móvil en la basura lo más probable es que termine en un vertedero, donde lentamente empezará a degradarse por la acción del agua, el sol y los cambios de temperatura. También puede llegar a una incineradora. En cualquiera de los casos liberará al ambiente metales pesados y otros componentes tóxicos, que terminarán en la cadena alimentaria.

Cuando un usuario cambie de operador pero conserve el número de teléfono (portabilidad), la baja en la anterior compañía será efectiva en cuanto deje de prestar el servicio. Se elimina la necesidad de cursar una solicitud de baja y se evita que el usuario reciba facturas del antiguo proveedor, como sucedía si no realizaba el citado trámite.

Si la operadora modifica cualquier término del contrato, debe avisar con un mes de antelación y el usuario podrá darse de baja sin penalización

Las bajas y portabilidades se tramitarán con mayor celeridad. La Carta de Derechos reduce el plazo de 15 días vigente hasta el momento y permite que el usuario avise de la rescisión del acuerdo con sólo dos días de antelación. De igual forma, si la operadora modifica cualquier término del contrato, debe informar un mes antes y no penalizará al usuario si decide cambiar de compañía.

La elección de la forma de pago será más libre. La domiciliación bancaria es la fórmula habitual hasta ahora, en su mayoría, porque no había alternativa. Sólo en casos de impagos algunos operadores permitían abonar la factura con tarjeta de crédito. La Carta obliga a dejar en manos del cliente la elección del modo de cobro entre los métodos utilizados “en el tráfico comercial”. Resulta previsible el abono de los servicios con tarjeta de crédito.

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¿Y después?
Es difícil que se recuperen los móviles sustraídos, así que cuando se dispone de seguro de móvil, hay que comunicar lo más rápido posible el siniestro a la compañía. Si se trata de un robo hay que llevar a la compañía una copia de la denuncia realizada ante la Policía y a continuación se leerán las cláusulas de la póliza. En el momento de contratar este seguro hay que cerciorarse de las coberturas pactadas y de los riesgos excluidos, y comprobar que cubre tanto el robo como el hurto.

¿El seguro no se responsabiliza si, en lugar de un robo, es un hurto?
La Ley de Contrato de Seguro tiene un concepto de robo más amplio que la legislación penal y engloba la sustracción no violenta o hurto. La mayoría de las sentencias apuntan que las pólizas de robo han de cubrir, en principio, tanto el robo como el hurto, salvo mención expresa en contra aceptada por el tomador del seguro
¿Y si la Compañía se niega a indemnizar el daño?
Frente a cualquier problema con la póliza de seguros, lo primero que se debe hacer es intentar resolverlo con la misma compañía. Habrá que analizar la póliza y las cláusulas de exclusión, comprobando si han sido aceptadas y firmadas por el tomador del seguro. Y si fuera el caso, seguir los pasos ordinarios de reclamación en el ramo asegurador: dirigirse en segunda instancia a la Oficina del Defensor del Cliente de la misma entidad. Esta oficina dispone de dos meses para contestar al consumidor. Si no contestan o la respuesta no es satisfactoria, se debe poner en contacto con el Comisionado para la Defensa del Asegurado. Todas las gestiones han de ser escritas.

Asegurar su teléfono móvil

1.    Mantenga activado el Pin y conserve en un lugar seguro el código de identificación del terminal o IMEI
2.    Evite tener el móvil a la vista cuando no se está utilizando En establecimientos públicos trate de no colocar el terminal sobre mesas, asientos o mostradores, o en bolsos a la vista. En los automóviles no lo deje sobre el salpicadero o el asiento contiguo.
3.    En caso de robo o sustracción, presente una denuncia ante la comisaría más cercana haciendo constar el número de teléfono y el IMEI del terminal. Avise al operador para suspender la línea, notificando el código IMEI del terminal sustraído y dé parte de la sustracción a la Compañía de seguros si se dispone de ella.
4.    Lea atentamente la póliza y pregunte sobre los términos del contrato. No se quede en la información verbal: únicamente lo que figura por escrito es de obligado cumplimiento por las partes. Conserve siempre una copia de la póliza y guarde los recibos.

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