Conclusiones reveladoras sobre los precios en telefonía móvil
Es el primer informe de un regulador español que profundiza en los precios de la telefonía móvil y sus conclusiones son reveladoras.
La CMT constata que la competencia celular ha tenido escasa incidencia en la bajada de precios y que Amena ha subido los suyos,
hasta el punto de que ahora es un 50% más cara en algunas tarifas que sus rivales.
En telefonía fija hay 44 rivales, en móvil sólo hay tres. En el primer campo, la cuota está concentrada en un único operador, Telefónica, mientras que los celulares se reparten más el terreno. Y, sin embargo, desde el punto de vista del consumidor la competencia ha funcionado
mucho mejor en la telefonía fija que en el móvil.
Así se deduce del informe elaborado por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) para estudiar el grado de competencia
en los mercados de telefonía.
Según los datos del regulador, el precio medio efectivo del móvil bajó tan solo un 8,7% entre enero de 2000 y octubre de 2003, en un recorte
que se eleva al 10,7% si en las tarifas se incluye también el servicio de acceso.
Estas bajadas contrastan con las realizadas en telefonía fija, donde los recortes en los últimos tres años llegan incluso al 49,1% de las llamadas
provinciales.
El tráfico internacional es ahora un 46% más barato que en 2000 y el ahorro en el interprovincial es del 33,4%. La reducción más moderada es en
llamadas metropolitanas, que caen un 9,7%.
La existencia de una especie de paz de precios entre los tres operadores de móvil no es, con todo, una sorpresa. Son varios los informes que
en el pasado han llamado la atención sobre la homogeneidad de las tarifas. La sorpresa está en el comportamiento de Amena, que entró en el
mercado en último lugar y por ello centró su competencia en la rebaja de precios. Pero sólo por unos meses. Es cierto que en enero de 2000 era
más barata que Telefónica Móviles y Vodafone, aunque la tendencia cambió en el verano de 2001, cuando la operadora del grupo Auna comenzó
a subir precios y sus rivales, a bajarlos.
En la última fecha que contempla el informe, octubre de 2003, Amena era un 50% más cara que Telefónica Móviles y Vodafone, con un precio
medio aproximado de 0,3 euros por minuto frente a los 0,2 euros de sus competidoras, según los datos de la CMT.
Y ello a pesar de que Amena ha sido muy agresiva en la eliminación de la cuota de alta y lo era en la mensual, hasta que Telefónica Móviles le
tomó la delantera.
El escaso interés en la guerra de precios de las operadoras de móvil se refleja también en sus resultados. Las tres compañías celulares están en
beneficios, a diferencia de lo que sucede en el fijo, donde sólo Telefónica tiene números negros.
Las diferentes estrategias de un segmento y otro de la telefonía no parecen afectar mucho al mercado. La CMT ha hecho una encuesta entre los
consumidores y la satisfacción es más que elevada. En móvil, un 91% de los usuarios están muy, bastante o simplemente satisfechos, en un
porcentaje que se reduce al 86% en el fijo.
Más contundente es la conclusión sobre futuros cambios. Un 93,8% de los encuestados asegura que no se cambiará de operadora de móvil en
los próximos seis meses y sólo un 4,76% de los usuarios de telefonía fija tiene intención de variar su compañía. Los líderes de cada segmento
pueden estar tranquilos, aunque entre las empresas -los mejores clientes- los deseos de cambio son más elevados.
Los usuarios de telefonía móvil y fija muestran un elevado grado de satisfacción con las operadoras. Y eso se refleja en los deseos de cambio.
Menos de un 5% de los clientes de telefonía fija y un 6% de los de móvil cambiarán de compañía.
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