Telefonos moviles y portabilidad
Por admin • 25 Jan 2009 • Categoría: Tarifas móvilesLa portabilidad de números de teléfono móvil
¿Qué es la portabilidad de números móviles?
Es la posibilidad de cambiarse de compañía operadora de móviles conservando el número de teléfono que el usuario dispone antes del cambio.
Si cambio de operador de telefonía móvil, puedo mantener el número de teléfono.
Algunos operadores permiten a sus clientes mantener el número de teléfono cuando cambian de modalidad de servicio, de tarjeta prepago a contrato o viceversa. En este caso no estaremos hablando de portabilidad. Nos referimos a portabilidad sólo cuando se cambia de operador.
Cambiar de operador y estar obligado a cambiar de número supone gastos y molestias, y también arriesgarse a perder clientes, contactos, amigos… Constituye un obstáculo para los abonados que decidan cambiar de operador y, por tanto, supone una traba para el acceso al mercado de nuevos operadores. La portabilidad (mantener el número), suprime una barrera de entrada del proveedor de telefonía móvil por lo que es fundamental para alcanzar la plena competencia del mercado.
¿He de mantener el tipo de servicio cuando cambie de operador?
No, el abonado puede escoger libremente el tipo de servicio que prefiere recibir, sea de tarjeta prepago o contrato, y acogerse a cualquier plan, descuento u oferta que ofrezca su nuevo operador.
Los abonados pueden portar su número desde y a cualquier otro de los operadores móviles. El tipo de tecnología que utilicen los operadores (analógica o digital) no limita al abonado que decide portar. El cliente puede elegir libremente la modalidad de servicio que desea recibir: tarjetas recargables (prepago) o contrato (postpago). Por tanto, los operadores no podrán establecer ningún limite en cuanto a la tecnología o al nuevo servicio por el que opta el abonado, ya que sería contrario a la normativa. El abonado portado es, para todo, un cliente más de su nuevo operador (operador receptor) excepto en que éste no le asigna un nuevo número, ya que conserva el que le asignó su operador original (operador donante). El tipo de servicio que tuviera contratado el abonado con el antiguo operador (operador donante), esto es, de contrato o de tarjeta prepago, también es irrelevante a la hora de aplicar la portabilidad. Ambos tipos de abonados tienen derecho a ser portados.
¿Cómo se solicita la portabilidad del número de teléfono móvil?
La entrega de la solicitud de portabilidad, firmada por el abonado (prepago o contrato) al operador al que quiere cambiar, provocará el inicio del proceso de portabilidad. Sin embargo, las solicitudes comenzarán a tramitarse según el orden de entrada en el operador del que el abonado se va a dar de baja.
Las solicitudes podrán ser de dos tipos:
a) Solicitud para número individual
b) Solicitud para rango continuo de números (varios números seguidos)
Los abonados podrán obtener las solicitudes en las tiendas y distribuidores autorizados de los Operadores de telefonía móvil.
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